آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
1. من نحن
تدير هذا الموقع الإلكتروني، sweetgarden.org، شركة سويت جاردن للتجارة العامة ذ.م.م (Sweet Garden General Trading Co. LLC)، وهي شركة مسجلة في دبي وإحدى شركات مجموعة آل مير. ويُقصد بعبارات «سويت جاردن» و«نحن» و«لنا» الواردة في هذه السياسة تلك الشركة.
نحن المتحكم في البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا عبر هذا الموقع. ونتعامل معها وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية («القانون»)، ولائحته التنفيذية، وأي قوانين أخرى سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة تنطبق علينا. ونظراً لأن مقرنا في البر الرئيسي لإمارة دبي، فإن هذا القانون هو الذي يحكم هذا الموقع (ولا تنطبق قوانين حماية البيانات المستقلة الخاصة بمركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي).
العنوان: رقم 598/932، المجتمع 598، الشارع 78، مجمع دبي للاستثمار، جبل علي، ص.ب. 21648، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
2. البيانات التي نجمعها
لا نجمع إلا البيانات التي تقدمها لنا في أحد نماذج الاستفسار.
| المصدر | البيانات الشخصية |
|---|---|
| استفسار عن علامة تجارية جديدة | الاسم، والمسمى الوظيفي، والشركة، واسم العلامة التجارية أو أسماء العلامات التجارية، والموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبلد المنشأ، وفئة المنتج، والأسواق التي تُباع فيها العلامة التجارية حالياً، والتواجد الحالي في دول مجلس التعاون الخليجي، ورسالتك. |
| استفسار تجاري | الاسم، والشركة، واسم المتجر أو المجموعة، والإمارة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورسالتك. |
| استفسار عام | الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والموضوع، ورسالتك. |
يُرجى عدم تضمين أي بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات الصحية أو المالية) في استفسارك. هذا الموقع موجّه إلى الشركات، وليس موجّهاً إلى الأطفال.
3. كيف نستخدمها
- للرد على استفسارك وإحالته إلى الشخص المختص في فريقنا.
- لتقييم علامة تجارية بغرض توزيعها، ولمناقشة التوريد أو إدراج المنتجات أو الطلبات مع تجار التجزئة والمشترين التجاريين.
- للاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا التجارية.
- للحفاظ على أمن الموقع، ومن ذلك مثلاً حظر الرسائل غير المرغوب فيها المرسلة عبر النماذج.
وبموجب القانون، لا يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية إلا استناداً إلى أساس مشروع:
- الاستفسارات: نستند إلى موافقتك التي تمنحها عند وضع علامة في مربع الموافقة وإرسال النموذج، وإلى ضرورة اتخاذ الإجراءات التي طلبتها قبل إبرام عقد معنا.
- السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها: نستند إلى التزاماتنا القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات.
لا نجمع إلا ما نحتاج إليه لهذه الأغراض، ولا نستخدمه لأي غرض لا صلة له بها. ولا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نتخذ قرارات بشأنك بالاعتماد على المعالجة الآلية وحدها، ولن نضيفك إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية دون أن نطلب موافقتك أولاً.
4. الجهات التي نشاركها معها
- فريقنا: تُحفظ الاستفسارات في نظام الإدارة الخاص بموقعنا وتُرسل إلى info@sweetgarden.org، حيث يطّلع عليها الموظفون المعنيون بالتعامل معها.
- شركات مجموعة آل مير، عندما تكون شركة أخرى في المجموعة أقدر على التعامل مع الاستفسار.
- مزودو الخدمات الذين يستضيفون الموقع وبريدنا الإلكتروني ويتولون صيانتهما، بموجب عقود ووفقاً لتعليماتنا فقط. وتستضيف شركة GoDaddy Inc. موقعنا الإلكتروني، وتقدّم شركة Zoho Corporation خدمة بريدنا الإلكتروني.
- الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك.
5. نقل البيانات خارج دولة الإمارات
يُستضاف موقعنا الإلكتروني على خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية (شركة GoDaddy Inc.)، ويُستضاف بريدنا الإلكتروني على خوادم في الهند (شركة Zoho Corporation)، ولذلك تُنقل البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا عبر هذا الموقع إلى خارج دولة الإمارات. ولا نُجري عمليات النقل هذه إلا وفقاً لما تجيزه المادتان (22) و(23) من القانون: أي إلى دولة يعترف مكتب الإمارات للبيانات بأن قانونها لحماية البيانات يوفر مستوى حماية كافياً، أو بخلاف ذلك مع ضمانات تعاقدية مناسبة أو بموافقتك الصريحة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الاستفسار طوال المدة التي نحتاج إليها للتعامل مع استفسارك ومع أي علاقة تجارية تنشأ عنه، ثم لمدة 24 شهراً بعد ذلك. وبعد انقضاء هذه المدة، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. أمن البيانات
يستخدم الموقع اتصالاً مشفّراً (HTTPS). ويقتصر الدخول إلى نظام الإدارة على الموظفين المصرّح لهم، ولكلٍّ منهم بيانات دخول خاصة به. ونتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به، وفقاً لما يقتضيه القانون. وفي حال وقوع اختراق يعرّض بياناتك للخطر، سنُخطر مكتب الإمارات للبيانات، والأشخاص المتأثرين متى كان ذلك مطلوباً، دون تأخير غير مبرر.
8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي يحتاج إليها الموقع ليعمل، ومنها مثلاً ما يحمي النماذج من الرسائل غير المرغوب فيها. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبعك أو لأغراض إعلانية. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن النماذج قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
9. حقوقك
بموجب المواد من (13) إلى (19) من القانون، يحق لك:
- الحصول على المعلومات المتعلقة بالبيانات التي نحتفظ بها عنك، وسبب استخدامنا لها، والجهات التي تتلقاها، ومدة احتفاظنا بها، والحصول على نسخة منها مجاناً؛
- نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً، أو نقلها إلى متحكم آخر متى كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- محو البيانات التي لم نعد بحاجة إليها أو التي عولجت بصورة غير مشروعة؛
- تقييد استخدامنا لبياناتك، مثلاً خلال فترة اعتراضك على دقتها؛
- إيقاف المعالجة، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛
- الاعتراض على القرارات الآلية التي تترتب عليها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة (ونحن لا نتخذ أي قرارات من هذا النوع)؛
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على أي معالجة قمنا بها قبل سحبها.
لتقديم طلب، راسلنا على info@sweetgarden.org مع كتابة "Privacy request" (طلب خصوصية) في عنوان الرسالة. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً. وسنرد على طلبك خلال 30 يوماً، أو خلال المدة المحددة في اللوائح الصادرة بموجب القانون. وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وستكون أحدث نسخة منها متاحة دائماً على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها.
11. اتصل بنا
سويت جاردن للتجارة العامة ذ.م.م
مجمع دبي للاستثمار، جبل علي، ص.ب. 21648، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@sweetgarden.org
الهاتف: +971 4 885 4888
النسخة الإنجليزية من هذه السياسة متاحة أيضاً. اضغط هنا لقراءتها باللغة الإنجليزية (English).